Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupovina putem Basic Shop web shop stranice se smatra prodajom na daljinu.
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga.
Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku od 14 dana od dana prijema paketa.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu.
Obrazac za odustanak od ugovora možete pronaći ovde.
Smatraće se da je roba vraćena u roku ako je Potrošač poslao robu pre isteka roka od 14 dana.
Protekom roka od 14 dana od dana prijema pošiljke Potrošač gubi pravo na odustanak od ugovora.
U slučaju odustanka od ugovora, odnosno u slučaju povrata poručenog artikla ili u slučaju zamene kupljenog artikla direktne troškove povrata artikla i ponovnog slanja zamenskog artikla snosi Potrošač izuzev u slučaju kada Potrošač od Trgovca dobije neispravan ili pogrešan artikal. Direktne troškove povrata artikala Potrošač ne plaća Basic Shop-u već plaća poštanskom operateru preko kojeg vrši povrat robe Basic Shop-u.
Ukoliko porudžbina sadrži više artikala, koji se šalju u zasebnim paketima, rok za odustanak od zaključenja ugovora (kupovine) počinje da teče od dana kada poslednja vrsta poručenih artikala dospe u državinu Potrošača.
Potrošač je dužan da robu vrati u ispravnom, nekorišćenom stanju. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Roba koja se vraća treba da bude u originalnom neoštećenom pakovanju.
U slučaju odustanka od zaključenja ugovora (kupovine) imate pravo da poručeni artikal zamenite za drugi ili da Vam novac bude vraćen.
Trgovac ima pravo da uskrati vraćanje plaćenog iznosa ukoliko utvrdi da vraćena roba nije u ispravnom stanju.
Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje robe krivicom Potrošača, a Potrošač odbije povraćaj novca za umanjenu vrednost robe, odbiće se povraćaj novca, a roba će biti vraćena Potrošaču o njegovom trošku.
Koraci prilikom odustanka od ugovora (kupovine)
- Kontaktirajte Basic Shop web shop službu prodaje radi obaveštenja o nameri vraćanja kupljenog artikla i pribavljanja neophodnih informacija.
- Popunite obrazac za odustanak od ugovora.
- Spakujte artikal u originalnu ambalažu zajedno sa popunjenim obrascem za odustanak od ugovora i kopijom računa, pripadajućim etiketama i deklaracijom. Paket dodatno zaštitite ambalažom kako bi sprečili oštećenja paketa.
- Paket pošaljite kurirskom službom po izboru, bez otkupa o Vašem trošku na adresu: Basic Shop, Save Kovačević 53 b, 24000 Subotica.
- U slučaju da je Potrošač od trgovca dobio neispravan ili pogrešan artikal Basic Shop web shop služba prodaje će kreirati nalog za preuzimanje paketa o trošku Basic Shop-a. U ovom slučaju nakon poziva Basic Shop web shop službe prodaje odradite korake 2 i 3 i sačekajte poziv kurira radi predaje paleta.
Napomena: prilikom predaje paketa kuriru obavezno preuzmite od kurira potvrdu da ste paket predali.
Za više informacija u vezi sa zamenom ili povratom artikla pogledajte stranicu: Uslovi kupovine i isporuke.